Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ega72" hoặc "Chúng tôi" – Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ega72 vận hành tại địa chỉ ega72.net, bao gồm toàn bộ ban quản trị, nhân viên và đơn vị vận hành liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại ega72, đồng thời đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia quy định tại Điều 2.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống ega72, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tài chính và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – Tổng số tiền thực trong tài khoản thành viên, không bao gồm bonus đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược.
• "Bonus" – Bất kỳ khoản tiền thưởng, tín dụng khuyến mãi hoặc ưu đãi nào được ega72 cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần thành viên phải đặt cược giá trị bonus (hoặc tổng tiền gửi + bonus) trước khi được phép rút khoản tiền thắng liên quan.
• "Sự kiện" – Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài casino, phiên đá gà, lượt quay slot hoặc hoạt động giải trí nào mà thành viên có thể đặt cược tại ega72.
• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng di động và hệ thống kỹ thuật của ega72, bao gồm mọi dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ega72, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày tháng năm sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân nào khác.
3. Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của ega72 hoặc bất kỳ chương trình can thiệp cờ bạc có trách nhiệm nào khác.
4. Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn bằng nguồn tiền cá nhân hợp pháp, không liên quan đến các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho tội phạm.
5. Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật của ega72.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ega72. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù bằng cùng hoặc khác thông tin cá nhân – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. ega72 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền.

Bạn có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. ega72 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản ega72 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên phải cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên hệ).
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ega72.

ega72 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được hệ thống ghi nhận.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên đã đăng ký tại ega72.
• ega72 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị mất do lỗi của bên thứ ba hoặc do thành viên nhập sai thông tin chuyển khoản.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• ega72 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.

Tất cả cược đặt trên nền tảng ega72 được coi là ràng buộc pháp lý ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm.

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư khả dụng. ega72 không cấp tín dụng hoặc cho phép cược âm số dư.
• Trong trường hợp một sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính công bằng, ega72 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền về tài khoản thành viên.
• Mọi lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ cược sai (do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu) đều không có giá trị ràng buộc. ega72 có quyền hủy các cược được đặt với tỷ lệ sai và thông báo đến thành viên.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu chính thức mà ega72 hợp tác.
• ega72 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và từng loại sản phẩm cụ thể.

ega72 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các ưu đãi khác cùng lúc.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Bonus chưa hoàn thành vòng cược hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• ega72 có quyền thu hồi bonus và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Các sản phẩm khác nhau (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) có thể có trọng số đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng ega72. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, robot, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc trò chơi (match-fixing, collusion).
• Đặt cược trái chiều trên cùng một sự kiện thông qua nhiều tài khoản khác nhau (arbitrage lạm dụng).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản động, vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh liên lạc nào của ega72.

ega72 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc có hành vi gian lận.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ega72 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và bonus) và hủy tất cả cược đang chờ xử lý. Thành viên không có quyền khiếu nại về việc mất số dư trong trường hợp này.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ega72. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

ega72 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ega72 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc nhằm xử lý giao dịch tài chính thông qua các đối tác thanh toán được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách ega72 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Nền tảng ega72 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa kỹ thuật.

ega72 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn kết nối internet từ phía thành viên, hành động của bên thứ ba, hoặc việc thành viên tự để lộ thông tin tài khoản.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. ega72 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

ega72 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ega72 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, ega72 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của ega72, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat: Trực tiếp trên website ega72.net, hoạt động 24 giờ / 7 ngày
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất.